Câu hỏi thường gặp chữ ký số ViettelCA
Trả lời:
Việc ứng dụng chữ ký số giúp doanh nghiệp:
Tiết kiệm thời gian, chi phí hành chính.
Số hóa, bảo mật cao.
Thao tác đơn giản
Ký kết văn bản diễn ra ở bất kỳ đâu, chuyển hồ sơ, tài liệu nhanh chóng
Trả lời:
Chữ ký số được sử dụng:
Trong giao dịch điện tử, email, bán hàng trực tuyến
Ký số mềm, USB, SIM CA
Hỗ trợ khai thuế mạng, Khai thuế hải quan
Tích hợp cho Hóa đơn điện tử, VBHXH
Để khắc phục hiện tượng này, bạn thực hiện theo bước dưới đây:
Bước 1: Bạn bấm vào chức năng Khai Thuế, sau đó Đăng ký thêm tờ khai cần kê khai.
Bước 2: Sau khi đăng ký thành công loại tờ khai, bạn thực hiện gửi lại tờ khai.
Sau khi đã thực hiện các bước hướng dẫn ở trên nếu không được, bạn xem hướng dẫn chi tiết tại đây.
Bước 3: Đăng ký các tờ khai nộp qua mạng.
Trả lời:
Nguyên nhân thứ nhất: Do máy tính của bạn chưa cài đặt Driver chữ ký số.
Nguyên nhân thứ hai: Máy tính của bạn đã cài đặt Driver USB token Viettel CA nhưng bị lỗi mờ chức năng. Bản hãy gọi đến tổng đài 18008000 nhánh số 1.
Trả lời:
Do máy tính của bạn chưa cài phần mềm java tương thích với hệ thống của Hải Quan Điện tử hoặc cài sai phiên bản. Để sửa lỗi không hiển thị chữ ký số bạn nhấn vào đây
Trả lời:
Để khắc phục hiện tượng này, bạn thực hiện theo bước dưới đây:
Bước 1: Bạn truy cập website http://thuedientu.gdt.gov.vn từ trình duyệt Google Chorme sau đó vào Tool --> History --> History --> Clear Browser Data à Advance à Chọn all time --> tick chọn tất cấc ô --> Clear data --> chờ đến khi kết thúc à Tắt trình duyệt đi mở lại.
Bước 2: Đăng nhập lại web http://thuedientu.gdt.gov.vn sau đó thực hiện ký và gửi tờ khai.
Trả lời:
Bạn thực hiện nhập trực tiếp mã nội dung kinh tế vào cột mã NDKT, sau đó nhập các thông tin khác bình thường.
Trả lời:
Do bạn đang nhập sai mật khẩu đã đăng ký với hệ thống Hải Quan. Bạn vui lòng kiểm tra lại mật khẩu đăng nhập để thực hiện việc kê khai lại.
Trong trường hợp quên mật khẩu, bạn truy cập trang web: http://103.248.160.14/Pages/dn.aspx để thực hiện việc đổi lại mật khẩu của User code và đợi qua 24h đêm để tiếp tục việc kê khai.
Trả lời:
Do bạn chưa chọn đúng hạn sử dụng Chữ ký số đã đăng ký với Hải Quan, bạn vui lòng kiểm tra và chọn đúng hạn sử dụng đã đăng ký, sau đó thực hiện ký lại tờ khai.
Sau khi bạn cài đặt lại máy tính bạn cần phải cài đặt lại các công cụ sau đây:
Driver USB Token
Trình duyệt Google Chorme
Công cụ ký điện tử Esigner
Add on extention Esigner
Phần mềm hỗ trợ kê khai HTKK
Phần mềm đọc tờ khai XML
Sau khi đã thực hiện theo hướng dẫn ở trên nếu không được bạn xem hướng dẫn chi tiết tại đây.
Nguyên nhân là do bạn mới thực hiện việc gia hạn Chữ ký số trên Token Manager và chưa cập nhật thay đổi Chữ ký số mới trên hệ thống Etax của Tổng cục Thuế, bạn thực hiện theo các bước dưới đây để cập nhật thay đổi chữ ký số mới trên hệ thống Etax:
Bước 1: Truy cập vào địa chỉ http://thuedientu.gdt.gov.vn bằng trình duyệt Google Chorme.
Bước 2: Sau khi đăng nhập thành công, bạn chọn Quản lý tài khoản, sau đó chọn Thay đổi thông tin dịch vụ, cửa số mởi hiện ra tại form Dịch vụ - Nộp thuế điện tử nhấn thay đổi thông tin dịch vụ tiếp đến nhấn vào thay đổi CKS nhập mã PIN tiếp đến bấm Tiếp tục cuối cùng nhấn ký và gửi.
Lưu ý quan trọng: Sau khi bạn đã thay đổi thông tin gia hạn trên hệ thống Nộp Thuế Điện Tử thành công, bạn không thể Lập giấy nộp tiền ngay do phải chờ Ngân hàng xác nhận. Bạn vui lòng thực hiện thao tác Lập giấy nộp tiền sau khoảng thời gian 2h-3h kể từ khi thay đổi thông tin gia hạn.
Bước 3: Sau đó thực hiện gửi lại Giấy nộp tiền.Sau khi đã thực hiện theo hướng dẫn ở trên nếu không được bạn xem hướng dẫn chi tiết tại đây
Trả lời!
Nguyên nhân bạn đang dùng sai phiên bản java không tương thích với hệ thống của Tổng cục thuế . Theo quy định của trang thuế điện tử (http://thuedientu.gdt.gov.vn) khuyến cáo bạn chỉ nên dùng Google chome cài đặt công cụ Esign và Add on extention Esigner. Nếu dùng Internet Explorer thì cần phải cài đặt Java phiên bản 7u79
Sau khi đã thực hiện theo hướng dẫn ở trên nếu không được bạn xem hướng dẫn chi tiết tại đây
Trả lời!
Nguyên nhân bạn đang dùng sai phiên bản java không tương thích với hệ thống của Tổng cục thuế . Theo quy định của trang thuế điện tử (http://thuedientu.gdt.gov.vn) khuyến cáo bạn chỉ nên dùng Google chome cài đặt công cụ Esign và Add on extention Esigner. Nếu dùng Internet Explorer thì cần phải cài đặt Java phiên bản 7u79
Sau khi đã thực hiện theo hướng dẫn ở trên nếu không được bạn xem hướng dẫn chi tiết tại đây
Để có trải nghiệm tốt nhất với dịch vụ,
Viettel-CA khuyến nghị Quý khách sử dụng dịch vụ trên môi trường tối thiểu như sau:
*Trường hợp Khách hàng sử dụng môi trường không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật tối thiểu, Viettel sẽ không chịu trách nhiệm về các rủi ro, hỏng hóc liên quan tới bảo mật, hiệu năng và chức năng của dịch vụ.
Chú ý: Thuê bao di động sử dụng giải pháp SIM CA cần sử dụng các gói dịch vụ di động và thiết bị di động hỗ trợ gửi, nhận tin nhắn SMS.
