Hướng dẫn mở khóa USB Token Viettel-CA nhanh nhất

Trong quá trình kê khai thuế qua mạng, bạn nhập mật khẩu sai nhiều lần, hoặc bị quên Password sẽ bị khó mã Pin USB Token Viettel-CA

Do đó, để hỗ trợ doanh nghiệp kê khai nhanh chóng và tiện lợi, Viettel Ca cung cấp tới doanh nghiệp tool hỗ trợ tự reset mật khẩu chữ ký số Viettel tại nhà, bạn có thể thao tác nhanh chóng mà không cần gọi lên tổng đài nhờ hỗ trợ.

• Xem thêm: Chữ ký số token bị khóa: Nguyên nhân và cách khắc phục

Đây là quy trình bạn cần tham khảo trước khi thực hiện mở khóa Token Viettel nhé.

Trước khi thực hiện, máy tính của bạn cần có điều kiện sau:

1. Bạn cần cắm USB Token vào máy tính và máy tính phải kết nối Internet.

2. Máy tính bạn phải cài đặt phần mềm Java 7 hoặc 8

+ Java 7 32 bits, có thể download tại đây
+ Java 8 32 bits, có thể download tại đây
+ Java 8 64 bits, có thể download tại đây

3. Tải Tool (Download) và cài đặt tool

Download tool:
– Truy cập viettel-ca.vn => Chọn Download => Tool reset mật khẩu
– Hoặc tải file theo đường dẫn sau: Tại đây

Hướng dẫn cài đặt tool mở khóa USB Token Viettel CA

Sau khi bạn tải phần mềm về, bạn cần giải nén file định dạng .rar và tiến hành chạy file Viettel-CA User Tool v1.0.exe để cài đặt trên máy tính

Bước 1: Cắm usb token vào máy tính và Bật tool mở khóa USB Token

Truy cập thư mục lưu file và click file Viettel-CA User Tool v1.0.exe.

Bước 2: Nhấn mũ tên xuống của mục USB để chọn USB Token cần mở khóa (Hiện tại trên hình là 1-V2 – Viettel-CA)

Bước 3: Nhấn “Quên mật khẩu”

Bước 4: Tạo yêu cầu

Đối với khách hàng cá nhân bạn chọn đối tượng là cá nhân

Đối với khách hàng Tổ chức/ Doanh nghiệp bạn chọn mục đối tượng là Tổ chức

Sau khi điền đủ thông tin bạn nhấn Tạo Yêu Cầu

Bước 5: ở bước này bạn cần lựa Chọn email hay số điện thoại để nhận mã mở khóa từ hệ thống

Sau khi Nhấn Gửi mã mở khóa thì theo phương thức nhận khách hàng đã chọn sẽ nhận được mã mở khóa qua email hoặc số điện thoại

Hệ thống gởi mã mở khóa về tin nhắn theo số điện thoại bạn điền:

Tin nhắn mã mở khóa

hoặc địa chỉ Email của bạn đã nhập:

Email thông báo mã mở khóa

Nếu thông tin email hoặc SĐT liên hệ nhận mã mở khóa USB Token không còn đúng thì bạn thực hiện “Thay đổi thông tin liên hệ”

Bước 6: Mở khóa USB Token thành công

Sau khi nhận được mã mở khóa thì khách hàng chọn sang tab “Mở khóa USB Token” => Nhập giá trị mã xác nhận (gồm 8 số) từ email hoặc SĐT vào ô “Mã mở khóa” => Nhấn Mở khóa

Tool thực hiện mở khóa thành công và thông báo “Mở khóa USB Token thành công. Mật khẩu mới là viettel-ca”

HƯỚNG DẪN XỬ LÝ LỖI THƯỜNG GẶP

Mọi thông tin, vướng mắc cần hỗ trợ bạn vui lòng gọi hotline 0932 780 176 hoặc gửi mail về chukysotphcm.net@gmail.com để được hỗ trợ thêm

1. Thông báo “Không tìm thấy USB”

Nguyên nhân: Do bạn chưa cắm USB token vào máy tính
Cách xử lý: Thực hiện cắm USB token vào máy tính

2. Thông báo “This application requires a Java Runtime Enviroment 1.7.0”

Nguyên nhân: Do máy tính chưa cài đặt Java 7 hoặc Java 8
Cách xử lý: Download Java theo link đính kèm và cài đặt Java vào máy tính
+ Java 7 32 bits, có thể download tại đây
+ Java 8 32 bits, có thể download tại đây
+ Java 8 64 bits, có thể download tại đây

3. Thông báo “Không tìm thấy thông tin số điện thoại, email”

Nguyên nhân: Thông tin liên hệ của bạn khi cấp chứng thư số không có đầy đủ thông tin số điện thoại và email liên hệ
Cách xử lý: Thực hiện cập nhật thông tin liên hệ mới nhất của bạn theo các bước sau:

– Tại màn hình thông báo click YES hệ thống chuyển sang chức năng thay đổi thông tin
– Thao tác cập nhật thông tin liên hệ thao mục 4.

4. Cập nhật thông tin liên hệ để nhận mã mở khóa USB Token

Tại màn hình chọn hình thức gửi mã mở khóa, click “Thay đổi thông tin liên hệ”

Bạn điền các thông tin xác minh thông tin tương ứng với chứng thư số bạn đang sử dụng

Đối với Cá nhân

1. Chọn đối tượng: Cá nhân
2. Số chứng minh thư: Nhập đúng minh thư của cá nhân sử dụng chứng thư số
3. Ngày cấp CMT: Nhập đúng ngày cấp của số chứng minh thư (đúng định dạng dd-mm-yyyy)
4. Số điện thoại: Bạn nhập số điện thoại để nhận được mã mở khóa USB Token
5. Email: Bạn nhập email để nhận được mã mở khóa USB Token

Đối với Doanh nghiệp

1. Chọn đối tượng: Tổ chức
2. Mã số thuế: Nhập đúng mã số thuế của doanh nghiệp/tổ chức sử dụng chứng thư số
3. Số CMT: Nhập đúng số chứng minh thư của người đại diện pháp luật
4. Số điện thoại: Bạn nhập số điện thoại để nhận được mã mở khóa USB Token
5. Email: Bạn nhập email để nhận được mã mở khóa USB Token

Bạn nhấn “Thay đổi” để thực hiện cập nhật thông tin liên hệ nhận mã mở khóa USB Token mới nhất

5. Thông báo: “Thông tin mã số thuế hay chứng minh thư người đại diện pháp luật không đúng”

Nguyên nhân: Tại màn hình thay đổi thông tin liên hệ cần bạn nhập thông tin xác minh chứng thư số nhưng thông tin mã số thuế hoặc số chứng minh thư người đại diện pháp luật không khớp nhau
Cách xử lý: Nhập đúng thông tin mã số thuế và chứng minh thư người đại diện pháp luật của công ty

6. Thông báo: Thông tin số chứng minh thư hay ngày cấp không đúng

Nguyên nhân: Tại màn hình thay đổi thông tin liên hệ bạn nhập thông tin chưng minh thư và ngày cấp không khớp nhau
Cách xử lý: Nhập đúng thông tin số chứng minh thư và ngày cấp của CMT

7. Thông báo: “Có lỗi xảy ra trong quá trình tạo yêu cầu Mở khóa USB Token. Vui lòng kiểm tra kết nối Internet”

Nguyên nhân: Máy tính của bạn không có kết nối internet
Cách xử lý: Đảm bảo máy tính kết nối full internet

8. Thông báo “Không tìm thấy yêu cầu mở khóa USB”

Nguyên nhân: Do bạn chưa tạo yêu cầu mở khóa USB Token
Cách xử lý: Bạn vui lòng thực hiện theo Bước 4 “Tạo yêu cầu mở khóa USB Token”

9. Quá trình mở khóa thiết bị không Thành công

Vui lòng liên hệ 0932 780 176 để được hỗ trợ trực tiếp qua teamviewer

Cách xử lý: Khách hàng liên hệ tổng đài 0932 780 176, để được hỗ trợ

10. Không tìm thấy CTS tương ứng trong thiết bị

Nguyên nhân: Trong thiết bị USB token của khách hàng không có chứng thư số đúng với thông tin khách hàng nhập.
Cách xử lý: Khách hàng liên hệ tổng đài 0932 780 176, để được hỗ trợ

Chúc các bạn thực hiện thành công!