Những lỗi cơ bản khiến không ký được chữ ký số

Nhung-loi-co-ban-khien-khong-ky-duoc-chu-ky-so-1

Khi sử dụng chữ ký số trong các giao dịch điện tử; Đặc biệt là trong khi nộp tờ khai hay thuế điện tử, các doanh nghiệp thường gặp những khó khăn nhất định khiến cho tốn kém chi phí và thời gian xử lý.

Vậy thì những lỗi đó là gì? Cách khắc phục ra sao? Cùng Chukysotphcm tìm ra vấn đề thường gặp về chữ ký số khi thực hiện nộp tờ khai, nộp thuế điện và cách giải quyết triệt để qua nội dung bài viết này.

Nhung-loi-co-ban-khien-khong-ky-duoc-chu-ky-so-1

1. Khi đăng nhập trang web nhận tờ khai, doanh nghiệp không tìm được chữ ký số

Đây là một trong những lỗi mà các doanh nghiệp thường hay gặp nhất khi dùng chữ ký số trong nộp tờ khai thuế. Lỗi này thường xuất hiện khi thao tác của bạn tồn tại 04 nguyên nhân dưới đây:

  • Máy tính của doanh nghiệp chưa thực hiện cài IE TabGoogle Chrome và phần mềm java (hay được gọi với tên gọi khác là phần mềm kê khai thuế online).
  • Có thể là bạn chưa cắm Token vào máy tính hoặc máy tính của bạn chưa nhập Token.
  • Nhập mã pin không đúng (tắt Caps Lock, chuyển sang gõ tiếng Anh để đảm bảo gõ mã pin ko xảy ra sai sót).
  • Cuối cùng là nguyên nhân máy tính chưa nhận Driver của Token. Với nguyên nhân này, bạn hãy cắm USB Token vào máy tính, sau đó click vào My Computer để thực hiện mở ổ đĩa CD Token (có tên nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số). Rồi cuối cùng click vào đó sẽ hiện ra file Setup và ấn vào file Setup.exe để thực hiện cài đặt.

+ Nếu Driver không có sẵn trên Token của bạn thì hãy tải về Driver USB Token trên trang web của đơn vị cung cấp Token cho bạn.

+ Nguyên nhân này có thể là do bạn cắm nhiều Token cùng 1 lúc hoặc cắm Token sai khiến máy không nhận (tháo bớt Token ra và cắm lại Token theo đúng hướng dẫn).

+ Tiếp đó, Toke có Driver rồi nhưng máy không nhận hoặc do Driver bị lỗi thì bạn cần cài lại Driver hoặc cài trên máy tính khác.

2. Doanh nghiệp không đọc được tờ khai khi mở

Nếu mắc phải lỗi này, thì bạn hãy cài đặt ngay iTaxViewer. Đây chính là phần mềm hỗ trợ đọc hồ sơ thuế. Phải cài đặt phần mềm này vào, bởi lẽ tờ khai thuế thường sẽ có định dạng là XML; để có thể đọc được thì bắt buộc máy tính của bạn phải cài đặt phần mềm hỗ trợ.

3. Không thấy xuất hiện nút chọn tờ khai trên trình duyệt internet explorer

Việc nộp tờ khai đòi hỏi các doanh nghiệp phải cài đặt các phần mềm hỗ trợ theo yêu cầu; và trình duyệt IE Tab hoặc Google Chrome. Trong trường hợp nếu không thấy xuất hiện nút chọn tờ khai trên trình duyệt IE; thì bạn hãy kiểm tra lại phần mềm kê khai thuế online đã đúng với phiên bản theo yêu cầu hay chưa. Nếu chưa thì hãy tiến hành gỡ phần mềm đó và cài lại phiên bản mới nhất.

4. Làm thế nào để kiểm tra chính xác tình trạng của tờ khai thuế đã nộp?

Chỉ với 03 bước đơn giản dưới đây, thì bạn đã có thể dễ dàng kiểm tra tình trạng tờ khai thuế đã nộp của doanh nghiệp mình.

Bước 1: Bạn truy cập vào website chính thức của Tổng cục thuế: https://nhantokhai.gdt.gov.vn. Sau đó, click vào “Tra cứu” trên thanh menu ngang.

Nhung-loi-co-ban-khien-khong-ky-duoc-chu-ky-so-2

Bước 2: Khi màn hình hiện ra như giao diện ở dưới; bạn tiến hành nhập vào đầy đủ thông tin để đăng nhập.

Nhung-loi-co-ban-khien-khong-ky-duoc-chu-ky-so-3

Bước 3: Khi đăng nhập xong, màn hình sẽ hiện ra giao diện như ở dưới. Bạn nhập khoảng thời gian tờ khai đã lập cần tra cứu, sau đó click “tra cứu” để hoàn tất.

Nhung-loi-co-ban-khien-khong-ky-duoc-chu-ky-so-4

5. Mất mật khẩu trên hệ thống nhận tờ khai của Tổng cục thuế, làm thế nào để lấy lại?

Chỉ thực hiện theo 02 bước dưới đây, các bạn có thể dễ dàng lấy lại mật khẩu:

Bước 1. Bạn truy cập vào website chính thức của Tổng cục thuế: https://nhantokhai.gdt.gov.vn. Click vào “Lấy lại mật khẩu” .

Nhung-loi-co-ban-khien-khong-ky-duoc-chu-ky-so-5

Bước 2: Nhập mã số thuế, mật khẩu mới (lưu ý là bạn nhớ kết nối Token vào máy tính trước nhé).

Nhung-loi-co-ban-khien-khong-ky-duoc-chu-ky-so-6

6. Một doanh nghiệp có thể dùng nhiều chữ ký số được không và đăng ký nộp thuế như thế nào khi có 2 chữ ký số trở lên?

Doanh nghiệp có thể sử dụng được nhiều chữ ký số tùy thuộc vào mục đích. Trong trường hợp doanh nghiệp có 02 chữ ký số, khi đăng ký nộp tờ khai thuế thì bạn nhập số seri của chữ ký số mà bạn muốn dùng.

7. Khi thực hiện bấm nộp tờ khai trên trang nhận tờ khai, xuất hiện thông báo “Hồ sơ chưa đăng ký nộp qua mạng”

Nếu xảy ra tình trạng nêu trên, các bạn hãy vào mục “Tài khoản” rồi thực hiện:

  • Trường hợp danh sách tờ khai chưa có tờ nào thì bạn bấm Đăng ký tờ khai (1)
  • Trường hợp đăng ký thêm tờ khai ra ngoài danh sách tờ khai mà doanh nghiệp đã đăng ký thì bấm Đăng ký thêm tờ khai (2)

8. Cách nào để kiểm tra được thời hạn của chữ ký số và thông tin trong chữ ký số

Để kiểm tra được thời hạn cũng như thông tin trong chữ ký số khá đơn giản, bạn chỉ cần thực hiện theo 02 cách này:

– Khi không có Token mà có internet, bạn tiến hành tải tờ khai sẽ cho phép bạn kiểm tra được thời hạn chứng thư số.

– Khi có thiết bị chữ ký số nhưng không có mạng thì bạn hãy cắm token vào máy tính rồi đăng nhập vào token để xem thời hạn trực tiếp của chữ ký số đó.

Chukysotphcm.net chúc các bạn khắc phục lỗi không ký được chữ ký số thành công. Nếu cần hỗ trợ thêm hãy liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ bên dưới.

Contact Me on Zalo
0932780176