Hỏi đáp

Hỏi đáp về chữ ký số VNPT

Giải đáp thắc mắc về chứng thư số VNPT-CA

1Tôi gõ mật khẩu để sử dụng USB Token nhưng bị sai, dẫn tới thiết bị của tôi bị khóa. Hãy cho biết cách giải quyết.
Nếu USB Token bị khóa do gõ sai mật khẩu hoặc vì bất cứ nguyên nhân gì, đề nghị quý khách liên hệ với điểm cung cấp dịch vụ VNPT-CA gần nhất để được trợ giúp.

2Hiện tôi đã có USB Token, nhưng do nhu cầu tôi muốn chuyển sang mua chứng thư số của VNPT-CA. Xin cho biết thủ tục, giấy tờ cần thiết?
Bước 1 : Đề nghị Quý khách tham khảo tại vnpt-ca.vn để chuẩn bị các giấy tờ cần thiết.

Bước 2 : Quý khách mang giấy tờ theo yêu cầu đến các điểm cung cấp dịch vụ VNPT-CA gần nhất để đăng ký dịch vụ – nếu USB token của Quý khách tương thích với Chứng thư số VNPT-CA thì Quý khách không cần mua USB token mới.


3Tôi có một USB Token, xin hỏi có thể sử dụng được cho 2 doanh nghiệp, tổ chức được không?
Về mặt kỹ thuật, một USB token có thể lưu trữ và bảo vệ nhiều Chứng thư số và các cặp khóa tương ứng, nhưng USB token chỉ có duy nhất 1 mật khẩu bảo vệ.

Về mặt pháp lý, mỗi Chứng thư số được coi như là con dấu của doanh nghiệp. Cách quản lý Chứng thư số giống như quản lý con dấu.

Vì vậy các doanh nghiệp khác nhau phải sử dụng USB token khác nhau để tránh việc sử dụng “con dấu” Chứng thư số của nhau một cách bất hợp pháp.

Hơn nữa, giá của USB token là không phải là lớn đối với doanh nghiệp, cá nhân – nên không phải sử dụng chung USB token.


4Trường hợp mật khẩu của USB token bị lộ thì đổi mật khẩu như thế nào?
Mật khẩu (PIN code) của thiết bị token dùng để bảo vệ việc sử dụng token trái phép.

Nếu quý khách nghi ngờ mật khẩu đã bị lộ thì có thể tự thay đổi bằng phần mềm quản lý thiết bị kèm theo Token.

Xin lưu ý : Quý khách phải tắt chế độ gõ tiếng Việt trước khi thay đổi mật khẩu token – nếu gõ sai mật khẩu 3 lần, token sẽ bị khóa.


5Trong trường hợp hỏng hoặc mất thiết bị token thì doanh nghiệp phải làm gì? Liên hệ thủ tục cấp lại như thế nào?
Do tính chất an toàn của chữ ký số, USB token lưu trữ và bảo vệ khóa bí mật của người dùng, không cho phép copy hay backup.

Nếu bị mất USB token, Quý khách nên nhanh chóng đến điểm cung cấp dịch vụ VNPT-CA làm thủ tục hủy Chứng thư số cũ, mua lại USB token và cấp lại Chứng thư số mới.

Hỏi đáp về chữ ký số CA2

Giải đáp thắc mắc về chứng thư số Nacencomm

1CA là gì?
Dịch vụ chứng thực chữ ký số để xác thực chính xác danh tính của người ký trên môi trường giao dịch điện tử. Ở VN hiện nay có các loại CA sau:

Root CA quốc gia: Là CA chứng thực cho các CA công cộng. Được thành lập và duy trì bởi Bộ Thông tin và Truyền thông

CA Công cộng: CQ, tổ chức, cá nhân dùng trong các hoạt động công công nhằm mục đích kinh doanh (Phải xin phép)

CA chuyên dùng: Cơ quan, tổ chức nhằm phục vụ nhu cầu giao dịch nội bộ tự xây dựng (Cần đăng ký)

Root CA Ban cơ yếu: Khối để phục vụ các cơ quan thuộc hệ thống chính trị. Được xây dựng, duy trì bởi Ban cơ yếu – Bộ Nội vụ


2CA2 là gì?
Chứng thực chữ ký số công cộng CA2 do Công ty CP công nghệ thẻ NACENCOMM cung cấp. CA2 được cấp phép bởi Bộ Thông tin và Truyền thông

3Tính pháp lý của chữ ký số CA2?
Chứng thực chữ ký số công cộng CA2 được cấp phép bởi Bộ Thông tin và Truyền thông, được pháp luật Việt Nam công nhận.

4CA2 có những khác biệt gì?
Trên 12 năm kinh nghiệm chuyên về chữ ký số và các giải pháp ứng dụng, dịch vụ chữ ký số sử dụng PKI Smartcard, PKI Token mức bảo mật ITSEC E4 High.

CA2 luôn tiên phong cung cấp các dịch vụ phục vụ cho chữ ký số:

– Mô hình uỷ quyền dịch vụ RA trên toàn quốc, hỗ trợ trực tiếp khách hàng tận nơi

– Hệ thống kênh dịch vụ chữ ký số trực tuyến CA2 Self Services

– Bảo hiểm cho chữ ký số CA2 đối với khách hàng sử dụng dịch vụ

– Phát triển và cung cấp cho khách hàng nhiều ứng dụng thiết thực gia tăng giá trị cho chữ ký số (Hoá đơn tự in; Hoá đơn điện tử; Hợp đồng điện tử)

– Tư vấn và hỗ trợ tích hợp chữ ký số theo yêu cầu miễn phí vào ứng dụng của khách hàng (Multi Platform; Co-Sign; Multi Signature; One Click; Ghép ảnh chữ ký; Ký lô; Time Stamp)

– Cung cấp giải pháp PKI, tích hợp hệ thống…


5CA2 Self Services là gì?
Hệ thống dịch vụ chứng thư số trực tuyến giúp khách hàng tự thực hiện:

– Đăng ký chứng thư số

– Cập nhật thông tin thuê bao

– Gia hạn chứng thư số

– Tạm dừng chứng thư số

– Thu hồi chứng thư số

– Khôi phục chứng thư số

– Thông tin chứng thư số

– Mở khoá USB Token


6T-VAN?
Theo thông tư 180/2010/TT-BTC ban hành ngày 10/11/2010 của Bộ Tài Chính, cho phép các doanh nghiệp đủ điều kiện sẽ được Tổng Cục Thuế cấp phép là nhà cung cấp dịch vụ truyền nhận dữ liệu điện tử trung gian (T-VAN) với mục tiêu dịch vụ T-VAN sẽ là “cánh tay nối dài của cơ quan Thuế” giúp cơ quan Thuế mở rộng thực hiện kê khai thuế qua mạng

– Tạo điều kiện hướng tới thực hiện điện tử hoá việc thực hiện các nghĩa vụ thuế nhằm giảm chi phí, giấy tờ trong hoạt động kinh doanh của cộng đồng doanh nghiệp, góp phần tích cực thực hiện cải cách và hiện đại hóa quản lý thuế.

– Phát triển mở rộng diện kê khai thuế qua mạng, tạo thêm kênh hỗ trợ Người nộp thuế (NNT) thực hiện nghĩa vụ kê khai thuế nhanh chóng, chính xác. Đồng thời, hỗ trợ cơ quan Thuế tiết kiệm chi phí, nhân lực, tăng cường hiệu quả trong quản lý, xử lý thông tin về thuế.

– Đẩy mạnh xã hội hóa dịch vụ hỗ trợ NNT nhằm khai thác, tận dụng mọi nguồn lực và khả năng của các đơn vị, tổ chức, công ty cung cấp các dịch vụ giải pháp công nghệ thông tin phục vụ NNT.


7iHTKK?
Hệ thống nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet của Tổng cục thuế với các mục tiêu:

– Đơn giản hoá thủ tục nộp thuế, tiết kiệm thời gian và chi phí cho các doanh nghiệp:

+ Giảm chi phí in ấn, không phải đi nộp hồ sơ khai thuế cho CQT

+ Có thể ký tờ khai thuế khi đại diện đi vắng (giao quản lý chữ ký số cho người được tin cậy)

– Bước đầu tạo điều kiện cho các doanh nghiệp tiếp cận giao dịch thương mại điện tử.

– Giảm thiểu tình trạng quá tải tại Cơ quan thuế mỗi khi đến kỳ hạn nộp hồ sơ khai thuế.


8Hải Quan Điện Tử?
Dịch vụ điện tử dùng để giúp doanh nghiệp thực hiện quy trình thủ tục hải quan. Thay vì doanh nghiệp phải đăng ký tờ khai trên giấy và gửi đến Hải quan như trước đây thì giờ đây doanh nghiệp chỉ cần cài đặt lên máy tính sau đó khai các thông tin theo quy định của hải quan như tờ khai, tờ khai trị giá, chứng nhận xuất xứ, vận tải đơn, giấy phép…

9Chứng thư số?
Do tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số cấp để xác thực chính xác danh tính của người ký trên môi trường giao dịch điện tử.

10Chữ ký số là gì?
Chữ ký số theo qui định của Bộ Thông tin và Truyền thông áp dụng hạ tầng kỹ thuật khoá công khai (PKI). Chữ ký số ký trên các giao dịch điện tử có giá trị pháp lý như chữ ký trong giao dịch giấy tờ truyền thống, với các đặc tính:

– Xác thực chính xác danh tính

– Chống giả mạo nội dung

– Chống chối bỏ


11Pháp lý của chữ ký số?
Việt Nam đã có Luật Giao dịch điện tử ngày 29/11/2005; Nghị định 26/2007/NĐ-CP ngày 15/02/2007 quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số; Khi tiến hành giao dịch điện tử trong hoạt động công cộng, người sử dụng là cá nhân, cơ quan, tổ chức phải sử dụng chữ ký số công cộng do Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng cấp.

12CA2 Token là gì?
Là thiết bị lưu trữ khóa bí mật và chứng thư chữ ký số dùng để tạo ra chữ ký số được an toàn tuyệt đối. CA2 Token là thiết bị PKI Token giao tiếp USB hỗ trợ tự động cài đặt 100%. Sử dụng CA2 Token phải được xác thực quyền bằng mã số PIN hợp lệ.

13Chữ ký cố CA2 có thể ký hợp đồng, giao dịch ngân hàng được không?
Chữ ký số CA2 có thể ký được các hợp đồng điện tử và giao dịch đươc với các ngân hàng.

14Nhập mã PIN sai nhiều lần, USB Token bị khóa. Tôi phải xử lý như thế nào?
Bạn có thể sử dụng kênh trực tuyến CA2 Self Services để mở khoá hoặc liên hệ qua chukysotphcm.net@gmail.com hoặc 0932 780 176 để được trợ giúp ngay

15Doanh nghiệp làm gì khi muốn khai thuế qua mạng?
Doanh nghiệp chỉ cần đăng ký sử dụng dịch vụ với CA2, CA2 sẽ chịu trách nhiệm và hoàn tất hồ sơ cần thiết với cơ quan thuế và T-VAN.

16CA2 có cung cấp dịch vụ tận nơi không?
Để được cung cấp dịch vụ tận nơi bạn có thể làm theo các cách sau:

– Đăng ký sử dụng dịch vụ tại www.chukysotphcm.net hoặc

– Gọi điện thoại đến số hỗ trợ 0932 780 176 hoặc

– Gửi email yêu cầu đến chukysotphcm.net@gmail.com


17CA2 có hỗ trợ ký lô, ký phân cấp, ký nháy, ký trên Excel 2003, ký Time Stamp?
CA2 hỗ trợ tất cả các phương thức ký này.

18Dịch vụ CA2 cho giao dịch chứng khoán điện tử?
CA2 cung cấp dịch vụ chữ ký số cá nhân VID Sign cho các nhà đầu tư giao dịch chứng khoán trên Internet. Sử dụng VID Sign nhà đầu tư hoàn toàn yên tâm trước các nguy cơ như: lộ mật khẩu, lộ và thay đổi thông tin khi giao dịch… và làm bằng chứng có tính pháp lý nếu có tranh chấp về sau.

19Dịch vụ CA2 cho giao dịch ngân hàng trực tuyến?
CA2 cung cấp dịch vụ chữ ký số cá nhân VID Sign và chữ ký số doanh nghiệp VID Stamp cho các cá nhân và tổ chức thực hiện giao dịch ngân hàng trực tuyến trên Internet. Sử dụng VID Sign, VID Stamp để thực hiện giao dịch trên Internet được đảm bảo như thực hiện giao dịch ngân hàng tại quầy.

20Thời gian cung cấp chứng thư chữ ký số CA2?
CA2 có thể cấp chứng thư chữ ký số trong vòng 2 giờ sau khi khách hàng cung cấp đầy đủ hồ sơ hợp lệ.

21Gia hạn chứng thư chữ ký số CA2?
Chứng thư chữ ký số phải được gia hạn trước khi hết hạn

CA2 tổ chức thông báo gia hạn chứng thư chũ ký số theo lịch trình 30, 15 và 5 ngày truớc khi chứng thư chữ ký số CA2 hết hạn.

Thủ tục và qui trình gia hạn rất đơn giản và được hướng dẫn các bước thực hiện trên www.chukysotphcm.net


22Lựa chọn chứng thư chữ ký số?
Chứng thư số cá nhân (VID Sign) chữ ký số đại diện cho cá nhân

Chứng thư số doanh nghiệp (VID Stamp) chữ ký số và con dấu điện tử đại diện cho DN

Chứng thư số SSL (VID Web) xác thực và bảo mật tên miền máy chủ Web


23Thay đổi thông tin trên chứng thư chữ ký số?
CA2 hỗ trợ thay chứng thư số trong các trường hợp việc thay đổi thông tin là do thực tế hợp lệ.

24Tôi có một USB Token, xin hỏi có thể sử dụng cho 2 doanh nghiệp, tổ chức được không?
Trả lời:

Về mặt kỹ thuật, một USB token có thể lưu trữ và bảo vệ nhiều Chứng thư số và các cặp khóa tương ứng, nhưng USB token chỉ có duy nhất 1 mật khẩu bảo vệ.

Về mặt pháp lý, mỗi Chứng thư số được coi như là con dấu của doanh nghiệp. Cách quản lý Chứng thư số giống như quản lý con dấu.

Vì vậy các doanh nghiệp khác nhau phải sử dụng USB token khác nhau để tránh việc sử dụng “con dấu” Chứng thư số của nhau một cách bất hợp pháp.

Hơn nữa, giá của USB token là không phải là lớn đối với doanh nghiệp, cá nhân – nên không phải sử dụng chung USB token.


25Công ty chúng tôi là một đơn vị trong Tp.HCM, tôi có sử dụng chứng thư số của CA2 để nộp thuế qua mạng trên hệ thống Tax Online nhưng hệ thống báo là mã số thuế không hợp lệ, lý do tại sao, mặc dù Cty chúng tôi đã đăng ký thủ tục đầy đủ với cơ quan thuế. Chúng tôi cũng đã nộp tờ khai thuế qua mạng trên hệ thống iHTKK của tổng cục thuế, thành công. Vậy tại sao trên hệ thống Taxonline lại không được? Nguyên nhân ? Cách khắc phục?
Trả lời:

Hệ thống iHTKK là hệ thống được Tổng Cục Thuế tích hợp chuẩn trên hệ thống kê khai thuế trên toàn quốc. Hệ thống Tax Online hiện mới được Cục Thuế Tp.HCM tích hợp sử dụng mang tính chất cục bộ trong địa bàn.

CA2 cam kết sớm nhất, sẽ đồng bộ hóa tích hợp với hệ thống Tax Online một cách hiệu quả và nhanh nhất, sau khi nhận được format yêu cầu của Cục Thuế Tp.HCM


26Người nộp thuế đăng nhập vào hệ thống báo sai mật khẩu?
Trả lời:
– Khi sử dụng thay đổi mật khẩu có bật bộ gõ tiếng việt. Khuyến cáo người sử dụng không bật bộ gõ tiếng Việt khi đổi mật khẩu.

– Doanh nghiệp liên hệ với Cơ Quan Thuế để được bộ phận cấp tài khoản kiểm tra và hỗ trợ.


27Khi thực hiện kê khai trực tuyến, sau khi kê khai xong ký điện tử, hệ thống thông báo đang ký điện tử, nhưng đợi mãi mà không thấy ký thành công. Nguyên nhân ? Cách khắc phục?
Trả lời:
– Khi thực hiện ký điện tử với chức năng kê khai trực tuyến, hệ thống sẽ đưa ra 1 pop-up. Cần allow cho pop up chạy, khi đó sẽ ký điện tử thành công.

– Dung lượng của file cần gửi lớn -> thời gian ký và thời gian Upload sẽ mất nhiều thời gian hơn.


28Tôi thực hiện kê khai thuế qua mạng, khi thực hiện ký điện tử, sau khi click vào chọn tệp, không thấy có chức năng nào tiếp theo, thấy trên thanh status có thông báo 'errors on page'. Nguyên nhân? Cách khắc phục?
Trả lời:

Vào trình duyệt IE, vào Tools –> manage add on –> chọn java plug-in và disable.

Khởi động lại trình duyệt IE, vào lại manage add on và Enable Java Plug in. Nếu vẫn không thực hiện được thì chuyển qua thực hiện ký điện tử trên máy khác.

29Tôi thực hiện kê khai thuế qua mạng. Khi thực hiện nộp tờ khai file pdf, sau khi chọn tờ khai, thực hiện ký điện tử, chỉ thấy mờ 2 button mà không ký được. Mặc dù đã cài đặt đầy đủ. Nguyên nhân? Cách khắc phục?
Trả lời:

Nguyên nhân: Do doanh nghiệp thực hiện việc nộp tờ khai thuế qua mạng sử dụng trình duyệt FireFox.

Khuyến cáo doanh nghiệp sử dụng trình duyệt Internet Explorer để thực hiện nộp tờ khai thuế qua mạng.

30Hiện tôi đã có USB Token, nhưng do nhu cầu tôi muốn chuyển sang mua chứng thư số của CA2. Xin cho biết thủ tục, giấy tờ cần thiết?
Trả lời:

Bước 1 : Đề nghị Quý khách tham khảo http://cavn.vn để chuẩn bị các giấy tờ cần thiết.
Bước 2 : Quý khách mang giấy tờ theo yêu cầu đến các đại lý ủy quyền RA của CA2 gần nhất để đăng ký dịch vụ – nếu USB token của Quý khách tương thích với Chứng thư số CA2 thì Quý khách không cần mua USB token mới.


31Tôi gõ mật khẩu để sử dụng USB Token nhưng bị sai nhiều lần, dẫn tới thiết bị của tôi bị khóa. Xin cho biết cách giải quyết.?
Trả lời:
Nếu USB Token bị khóa do gõ sai mật khẩu hoặc vì bất cứ nguyên nhân gì, đề nghị quý khách liên hệ với điểm cung cấp dịch vụ CA2 gần nhất để được trợ giúp.
32Tôi đang sử dụng chứng thư số của CA2 trên thiết bị token, vậy nếu token của tôi bị hỏng (mất) thì CA2 có bảo hành không? Thời gian bảo hành là bao lâu, và nếu sau khi bảo hành token xong, thì chứng thư số của tôi có bị mất không ?
Trả lời:

Do tính chất an toàn của chữ ký số, USB token lưu trữ và bảo vệ khóa bí mật của người dùng, không cho phép copy hay backup.

Nếu USB token của Quý khách bị hỏng và trong thời gian bảo hành (12 tháng tính từ ngày bàn giao cho Quý khách), Quý khách nên nhanh chóng đến điểm cung cấp dịch vụ CA2 làm thủ tục hủy Chứng thư số cũ, gửi bảo hành USB token (mua USB Token mới nếu làm mất USB Token) và đơn xin cấp lại Chứng thư số mới.

33Cty chúng tôi sử dụng token chứa chứng thư số của CA2, vậy nếu tôi muốn copy chứng thư số sang một token khác để có thể phục vụ cho mục đích cụ thể của Cty của chúng tôi thì có được không?
Trả lời:
Do tính chất an toàn của chữ ký số, USB token lưu trữ và bảo vệ khóa bí mật của người dùng, không cho phép copy hay backup.

34Hiện nay tôi đang sử dụng chứng thư số của CA2, nhưng sau khi tôi thực hiện ký điện tử và nhấn nút xác nhận để upload file đã ký trên website của tổng cục thuế để thực hiện việc nộp thuế qua mạng thì có xuất hiện thông báo “Định dạng file upload không hợp lệ”. Tôi đã thực hiện in kết xuất tờ khai trên bằng phần mềm HTKK2.5.3 ra file.pdf như hướng dẫn sử dụng của bên tổng cục thuế yêu cầu rồi. Vậy lý do tại sao? Có liên quan đến chứng thư số của CA2 hiện tôi đang sử dụng không ? Xin cho biết nguyên nhân và cách khắc phục?
Trả lời:

Các nguyên nhân dẫn đến lỗi thông báo trên và cách khắc phục.

– Do file .pdf được kết xuất ra chưa chuẩn cần cài lại phần mềm iHTKK.

– Do file .pdf được kết xuất ra chưa chuẩn, cần xem lại mục kết xuất tờ khai

Lưu ý:

Kết xuất tờ khai điện tử bao gồm cả bảng kê:

Áp dụng cho các tờ khai trên ứng dụng HTKK (trừ tờ khai quyết toán thuế TNCN) và không chứa các bảng kê lớn (01-1/GTGT, 01-2/GTGT, 01-1/TTĐB, 01-2/TTĐB).

NNT sau khi khai các chỉ tiêu trên tờ khai, nhấn nút “In” để kết xuất ra tờ khai điện tử

Kết xuất tờ khai điện tử không đính kèm các bảng kê lớn:

Áp dụng cho các tờ khai trên ứng dụng HTKK chứa các bảng kê lớn (01-1/GTGT, 01-2/GTGT, 01-1/TTĐB, 01-2/TTĐB).

Trường hợp NNT chỉ khai tờ khai chính và các phụ lục nhỏ có thể trực tiếp kết xuất tờ khai điện tử theo bước trên.

Trường hợp NNT khai tờ khai chính và tất cả các bảng kê, nhấn nút “In” để kết xuất ra tờ khai điện tử:”


35Hiện nay tôi đang sử dụng chứng thư số của CA2, nhưng khi tôi thực hiện ký điện tử trên website của tổng cục thuế để thực hiện việc nộp thuế qua mạng thì có xuất hiện thông báo “Chữ ký số không hợp lệ hoặc chưa đăng ký với cơ quan thuế”. Mặc dù tôi đã đăng ký đầy đủ thủ tục với cơ quan thuế rồi! Xin cho biết nguyên nhân tại sao và cách khắc phục?
Trả lời:

– Nguyên nhân là bạn chưa cài đặt thông tin Root cho chứng thư số khi sử dụng.

– Hoặc người sử dụng chưa cài đặt thành công USB Token


36Hiện nay Cty chúng tôi đã được cấp một thiết bị token có chứa chứng thư số của CA2, bây giờ tôi muốn sử dụng để ký văn bản điện tử như (word, excel, file.pdf, ký trên email…) và thực hiện kê khai thuế qua mạng thì tôi phải làm như thế nào?
Hiện nay trên hệ thống website của CA2 có hỗ trợ thư viện các tài liệu tham khảo, hướng dẫn sử dụng chứng thư số trên các ứng dụng văn bản điện tử và kê khai thuế qua mạng.
37Tôi có đã có một chứng thư số do đơn vị CA2 cấp, nhưng tất cả đều là thông tin trên chứng thư số đều là tiếng việt, hiện nay Cty tôi muốn giao dịch với đối tác nước ngoài, nên cần một chứng thư số có thông tin là Tiếng Anh, vậy tôi phải làm như thế nào? Tôi có phải trả thêm chi phí không? Và chi phí là bao nhiêu?
Trả lời:

Với tính chất yêu cầu của Quý Công ty. Để giải quyết vấn đề trên, CA2 tư vấn Quý Công Ty, đăng ký mua thêm một chứng thư số với các thông tin của Quý Công Ty bằng tiếng anh! Quý Công Ty không phải mất phí mua thiết bị usb token nữa, vì trên thiết bị usb token cho phép lưu trữ từ 1-8 chứng thư số!