Chữ Ký Số VNPT-CA Bị Khóa: Nguyên Nhân Và Cách Khắc Phục

Chữ ký số VNPT-CA bị khóa là lỗi phổ biến, nhưng nếu biết nguyên nhân thì có thể khắc phục dễ dàng. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ vấn đề Token VNPT-CA bị khóa và cách tự mở khóa/reset mã PIN Token VNPT-CA. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với CHUKYSOTPHCM theo số điện thoại 0932 780 176 để được hỗ trợ miễn phí khi cần thiết.

Khắc phục lỗi chữ ký số VNPT-CA bị khóa, thu hồi

Chữ ký số VNPT-CA có thể bị khóa hoặc thu hồi do nhiều nguyên nhân, trong đó phổ biến nhất là nhập sai mã PIN quá 5 lần.

Khắc phục lỗi chữ ký số VNPT-CA bị khóa do nhập sai mã PIN

Nguyên nhân: Theo cấu hình tự động của phần mềm Token Manager VNPT-CA, nếu nhập sai mã PIN quá 5 lần, chữ ký số sẽ bị khóa để bảo vệ tài liệu, văn bản đã ký điện tử.

Khắc phục:

• Nếu nhớ email và số điện thoại đăng ký dịch vụ, người dùng có thể tự gửi yêu cầu mở khóa chữ ký số trên phần mềm quản lý CTS.
• Nếu quên email và số điện thoại đăng ký dịch vụ, người dùng cần liên hệ với người bán hoặc tổng đài 1800.1266 – 0932 780 176 để được hỗ trợ Reset mã PIN về mặc định: 12345678.

Lưu ý:

• Khi thay đổi mã PIN, người dùng cần tắt Caps lock hoặc mở Notepad gõ mã PIN ra sau đó Copy vào để chắc chắn chính xác.

Chữ ký số VNPT-CA bị khóa do thiếu hồ sơ file cứng

Nguyên nhân:

• Khi mua mới chữ ký số VNPT-CA, hồ sơ ban đầu phải được ký tên và đóng dấu (không ký điện tử).
• Hồ sơ này phải được gửi bổ sung về cho nhà cung cấp trong vòng 10 ngày.
• Nếu chưa hoàn thiện hồ sơ, chữ ký số VNPT-CA sẽ bị tạm khóa và có thông báo khi mở phần mềm lên.

Khắc phục:

• Chuẩn bị hồ sơ còn thiếu.
• Gửi hồ sơ đến địa chỉ:
  • Tòa nhà VNPT, số 57 Huỳnh Thúc Kháng, P. Láng Hạ, Q. Đống Đa, TP. Hà Nội.
  • Số điện thoại: (+84-2437741091 – 18001266).
• Sau khi nhận được hồ sơ, VNPT-CA sẽ mở khóa chữ ký số VNPT-CA lại bình thường.

Lưu ý:

• Hiện tại CHUKYSOTPHCM có dịch vụ check hồ sơ thiếu, gửi và tiếp nhận hồ sơ giúp doanh nghiệp kèm theo mở khóa vĩnh viễn với giá tốt chỉ 100K/lần.
• Liên hệ nhân viên hỗ trợ qua SĐT: 0932 780 176 (Zalo).

Chứng thư số VNPT-CA bị thu hồi do hết hạn sử dụng

Nguyên nhân:

• Chứng thư số VNPT-CA sẽ bị thu hồi khi hết thời hạn gói cước, thường là 1 năm.
• Lý do chủ yếu là khách hàng không gia hạn tiếp hoặc chậm gia hạn.

Khắc phục:

• Kiểm tra thời hạn sử dụng của chứng thư số VNPT-CA.
• Liên hệ với đơn vị làm dịch vụ hoặc nhà cung cấp để gia hạn chứng thư số VNPT-CA.
• Sau khi gia hạn, chứng thư số mới sẽ được kích hoạt.
• Cập nhật chứng thư số mới trên các trang dịch vụ công trực tuyến để sử dụng bình thường.

Lưu ý:

• Hiện tại CHUKYSOTPHCM có hỗ trợ doanh nghiệp gia hạn chứng thư số VNPT-CA với giá tốt tại Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Đồng Nai…
• Liên hệ với CHUKYSOTPHCM qua hotline 0932 780 176 (Zalo) để được hỗ trợ.

Yêu cầu khóa Token VNPT-CA vì chưa thanh toán tiền

Nguyên nhân:

• Người bán có quyền yêu cầu khóa Token VNPT-CA của người mua khi chưa thanh toán tiền, bất kể lý do là gì, kể cả chậm thanh toán hay không thanh toán.
• Việc khóa Token VNPT-CA sẽ khiến người mua không thể sử dụng chữ ký số để thực hiện các giao dịch điện tử.

Khắc phục:

• Người mua cần liên hệ ngay với người bán để thanh toán số tiền còn thiếu.
• Sau khi thanh toán, người bán sẽ tiến hành mở khóa Token VNPT-CA cho người mua.

Lưu ý:

• Việc khóa Token VNPT-CA là một biện pháp mạnh để đảm bảo quyền lợi của người bán.
• Người mua cần lưu ý thanh toán đúng hạn để tránh gặp phải tình trạng này.

Bị mất, hư hỏng, đánh cắp thiết bị Token VNPT-CA

Nguyên nhân:

• Thiết bị Token VNPT-CA có thể bị mất, hư hỏng hoặc bị đánh cắp do vô tình hoặc cố ý.
• Trong trường hợp này, người sử dụng cần nhanh chóng khóa thiết bị để tránh bị kẻ xấu sử dụng trái phép.

Khắc phục:

• Khi phát hiện thiết bị Token VNPT-CA bị mất, hư hỏng hoặc bị đánh cắp, người sử dụng cần liên hệ ngay với tổng đài chữ ký số VNPT-CA để khóa thiết bị.
• Sau khi tìm lại hoặc được cấp lại thiết bị, người sử dụng cần liên hệ với tổng đài chữ ký số VNPT-CA để mở khóa thiết bị.

Lưu ý:

• Việc khóa thiết bị Token VNPT-CA là cần thiết để đảm bảo an toàn, bảo mật thông tin của doanh nghiệp.
• Người sử dụng cần lưu ý bảo quản thiết bị Token VNPT-CA cẩn thận để tránh bị mất, hư hỏng hoặc bị đánh cắp.

Lỗi thiết bị hoặc lỗi phần mềm khi kết nối máy tính

Nguyên nhân:

• Chữ ký số không thể kết nối với máy tính mới do hệ điều hành hoặc phần mềm chưa được hỗ trợ.
• Chữ ký số chưa được cài đặt đúng cách hoặc chưa có các trình điều khiển cần thiết.
• Phiên bản chứng thư số quá cũ hoặc không tương thích với hệ điều hành hoặc phần mềm đang sử dụng.
• Chữ ký số không được hỗ trợ trên một số loại máy tính, chẳng hạn như Macbook.

Khắc phục:

• Kiểm tra hệ điều hành và phần mềm máy tính để đảm bảo chữ ký số được hỗ trợ.
• Cài đặt lại chữ ký số và các trình điều khiển cần thiết.
• Cập nhật chứng thư số lên phiên bản mới nhất.
• Liên hệ với tổng đài hỗ trợ để được trợ giúp.

Lưu ý:

• Người dùng có thể liên hệ với tổng đài hỗ trợ qua số điện thoại 1800.1266 hoặc 0932 780 176 để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.

Trên đây là tất tần tật nguyên nhân chữ ký số VNPT-CA bị khóa và cách khắc phục. Hy vọng qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ hơn về vấn đề này.

Để đảm bảo công việc diễn ra thuận lợi, hãy chủ động trong mọi tình huống. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với đội ngũ CHUKYSOTPHCM qua hotline 0932 780 176 (Zalo).