Chữ ký số OneCA bị khóa: Nguyên nhân và Cách xử lý

Người sử dụng có thể gặp phải tình trạng USB Token OneCA bị khóa (còn được gọi là chữ ký số OneCA bị khóa) trong quá trình sử dụng phần mềm mà không hiểu rõ nguyên nhân.

Vấn đề này có thể gây ra nhiều ảnh hưởng đáng kể đối với hoạt động của bộ phận kế toán hoặc cả doanh nghiệp. Với mục tiêu giúp đỡ, bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về tất cả các nguyên nhân có thể dẫn đến tình trạng Token OneCA bị khóa hoặc thu hồi, cũng như cách khắc phục mỗi nguyên nhân.

Chúng tôi rất mong rằng bạn sẽ tiếp tục đọc và nếu cần hỗ trợ, hãy liên hệ qua số điện thoại: 0932 780 176 (Zalo)!

Dưới đây là danh sách 5 nguyên nhân có thể khiến chữ ký số OneCA bị khóa:

• Chứng thư số đã hết hạn và không còn hiệu lực sử dụng.
• Thiết bị USB Token không còn đảm bảo tính bảo mật, có thể đã bị đánh cắp hoặc thất lạc.
• USB Token OneCA bị khóa do nhập sai mã PIN nhiều lần hoặc quên mã PIN.
• Hồ sơ không đáp ứng đầy đủ yêu cầu từ nhà cung cấp, dẫn đến việc khóa chức năng của Token OneCA.
• Khách hàng chưa thực hiện việc thanh toán cho đại lý hoặc nhà cung cấp, dẫn đến tình trạng khóa chức năng.
• Ngoài ra, có thể xảy ra tình trạng không tương thích với máy tính do phiên bản của Token đã quá cũ.

Cách xử lý lỗi USB Token OneCA bị khóa, thu hồi

Giải quyết sự cố khi USB Token OneCA bị khóa và cần thu hồi như sau:

Chưa thanh toán dịch vụ dẫn đến khóa chứng thư số OneCA

• Nguyên nhân: Do khách hàng chưa thực hiện thanh toán cho gói dịch vụ, trong trường hợp cấp mới, gia hạn, chuyển đổi hoặc mua thiết bị, không đáp ứng đúng hẹn với người bán. Để nhắc nhở khách hàng, hầu hết người bán sẽ yêu cầu nhà cung cấp One-CA tạm khóa chữ ký số, ngăn chặn khả năng ký điện tử trên các nền tảng dịch vụ công.
• Cách khắc phục: Để giải quyết vấn đề này, bạn cần liên hệ lại với người bán để thực hiện thanh toán đúng số tiền. Sau khi thanh toán được tiếp nhận, USB Token OneCA sẽ được mở khóa, cho phép tiếp tục sử dụng bình thường.

Chữ ký số OneCA bị khóa do nhập sai mã PIN nhiều lần

• Nguyên nhân: Đây có thể là do quên mật khẩu PIN hoặc nhập sai mã PIN của USB Token One-CA nhiều lần. Trong trường hợp này, phần mềm sẽ tự động thực hiện khóa Chứng thư số (CTS) theo quy định, nhằm đảm bảo tính bảo mật khi có sự cố đăng nhập trái phép.
• Cách khắc phục: Để giải quyết tình trạng này, quý khách có thể liên hệ với người bán hoặc gọi đến tổng đài qua số Hotline: 0932 780 176 để yêu cầu kỹ thuật viên thực hiện mở khóa hoặc thiết lập lại mật khẩu (PIN) của USB Token OneCA về giá trị mặc định: 12345678. Sau khi thực hiện các bước này, vấn đề sẽ được khắc phục.

Chứng thư số hết hạn, Token One-CA bị thu hồi

• Nguyên nhân: Gói dịch vụ chứng thư số thường có thời hạn 1 năm, 2 năm, 3 năm, 4 năm… tùy theo hợp đồng đã đăng ký. Nếu doanh nghiệp không gia hạn chứng thư số đúng hạn hoặc trễ hạn, nhà cung cấp One-CA có thể tiến hành thu hồi chứng thư số (vô hiệu hóa).
• Cách khắc phục: Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp cần tìm kiếm các đơn vị uy tín cung cấp dịch vụ chứng thư số, thực hiện quá trình đăng ký gia hạn chứng thư. Sau đó, cần kích hoạt và cập nhật thông tin chứng thư số trên ứng dụng kê khai điện tử để tiếp tục sử dụng một cách bình thường. Để được hỗ trợ tốt nhất với giá cả và dịch vụ, quý khách hàng có thể liên hệ CHUKYSOTPHCM.NET qua số điện thoại: 0932 780 176.

Thiếu hồ sơ ký tên, đóng dấu file cứng gửi về nhà cung cấp

• Nguyên nhân: Khi mua hoặc thay thế thiết bị Token, yêu cầu gửi hồ sơ đầy đủ là bắt buộc, bao gồm việc giám đốc ký tên và đóng dấu. Nhà cung cấp thường đề xuất gửi bổ sung hồ sơ trong khoảng thời gian 10-20 ngày. Nếu hồ sơ chưa hoàn thiện, hệ thống có thể tự động khóa chữ ký số One-CA mà không thông báo trước.
• Cách khắc phục: Để giải quyết tình trạng này, bạn cần liên hệ với người bán hoặc gọi đến tổng đài để kiểm tra hồ sơ và xác định những giấy tờ còn thiếu. Sau đó, doanh nghiệp có thể tải mẫu giấy tờ cần ký và gửi bổ sung theo địa chỉ: Số 33 Hải Hồ, Phường Thanh Bình, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng (SĐT: 0932 780 176), để tiến hành mở khóa USB Token OneCA.

Kết luận

Vậy, tùy thuộc vào tình huống cụ thể, người dùng có khả năng tự mở khóa hoặc thiết lập lại mã PIN của USB Token OneCA khi Chứng thư số bị khóa. Trong trường hợp gặp vấn đề không thể tự xử lý, người dùng nên liên hệ ngay với người bán hoặc gọi đến tổng đài hỗ trợ để được giúp đỡ kịp thời.

Đồng thời, CHUKYSOTPHCM.NET luôn sẵn sàng tiếp nhận và cung cấp dịch vụ khắc phục lỗi miễn phí hoặc với mức phí thấp khi cần thiết. Hãy liên hệ theo số điện thoại: 0932 780 176 để được hỗ trợ!

Thông tin liên hệ

• CÔNG TY TNHH GIA KHANG
• Địa chỉ: 19 Đường C18, Phường 12, Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.
• Điện thoại: 0932.780.176
• Email: nga.giakhang@gmail.com
• Website: chukysotphcm.net