Chữ Ký Số FastCa Bị Khóa: Nguyên Nhân Và Cách Mở Khóa Nhanh

Mọi người đặt câu hỏi về việc Token FastCA bị khóa – tại sao chữ ký số FastCA lại bị khóa trong khi đang được sử dụng mà không có bất kỳ thông báo nào từ nhà cung cấp? Liệu doanh nghiệp đã nắm giữ cách xử lý sự cố này hoặc cần phải tìm cách liên hệ với người có thể hỗ trợ để mở khóa/reset mã PIN cho Token FastCA? Hãy tiếp tục đọc bài viết dưới đây để tìm hiểu câu trả lời.

(* ) Quan trọng: Việc chữ ký số FastCA bị khóa có thể gây ảnh hưởng lớn đến các hoạt động kinh doanh (có thể dẫn đến việc chậm trễ trong việc nộp tờ khai, xuất hóa đơn, ký các tài liệu quan trọng…) và có thể bị áp dụng các biện pháp xử phạt. Để nhanh chóng mở khóa Token FastCA, doanh nghiệp có thể liên hệ với đại lý CHUKYSOTPHCM qua số điện thoại: 0932 780 176 (hoặc qua Zalo) để được hỗ trợ bởi các kỹ thuật viên có kinh nghiệm hoặc hướng dẫn cách khắc phục tình huống này.

Tổng hợp các lỗi khiến USB Token FastCA bị khóa

USB Token FastCA là thiết bị phần cứng giúp doanh nghiệp tạo chữ ký số để thực hiện các giao dịch điện tử. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, USB Token FastCA có thể bị khóa do nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là các lỗi thường gặp mà CHUKYSOTPHCM tổng hợp được:

1. Chưa bổ sung hồ sơ giấy đăng ký dịch vụ: Khi mua chữ ký số FastCA hoặc gia hạn dịch vụ, doanh nghiệp cần gửi bản cứng hồ sơ đăng ký về cho nhà cung cấp trong 30 ngày. Nếu không gửi hồ sơ, USB Token FastCA sẽ bị khóa sau 10 ngày.
2. Quên mật khẩu đăng nhập: Mã PIN là mật khẩu bảo mật của USB Token FastCA. Nếu người dùng quên mã PIN và nhập sai quá 8 lần, USB Token FastCA sẽ bị khóa.
3. Thay đổi mã PIN, quên lưu lại, hoặc người trước không bàn giao: Doanh nghiệp cần lưu lại mã PIN của USB Token FastCA và bàn giao cho người kế nhiệm nếu có thay đổi. Nếu quên mã PIN hoặc không bàn giao mã PIN, USB Token FastCA sẽ bị khóa.
4. Chưa thanh toán tiền cho nhà cung cấp, hoặc ncc chưa nhận được tiền từ đại lý: Doanh nghiệp cần thanh toán tiền dịch vụ cho nhà cung cấp theo đúng thời hạn quy định. Nếu không thanh toán, USB Token FastCA sẽ bị khóa.
5. Không gia hạn, gia hạn chậm: Thời hạn sử dụng của chữ ký số FastCA là 1 năm, 2 năm hoặc 3 năm tùy theo gói cước. Nếu không gia hạn trước thời hạn, chữ ký số sẽ bị thu hồi và USB Token FastCA sẽ bị khóa.
6. Lỗi bảo mật: Nếu USB Token FastCA bị lộ thông tin, bị mất thiết bị hoặc có dấu hiệu bị xâm nhập trái phép, nhà cung cấp sẽ tạm khóa USB Token FastCA để tránh rủi ro.

Lưu ý: Việc USB Token FastCA bị khóa có thể ảnh hưởng đến công việc của doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp cần lưu ý bảo quản USB Token FastCA cẩn thận và thực hiện đúng hướng dẫn sử dụng để tránh bị khóa.

Giải quyết sự cố chữ ký số FastCA bị khóa

Token FastCA bị khóa do thiếu hồ sơ đăng ký

Nguyên nhân:

Khi mua chữ ký số Fast-CA hoặc gia hạn dịch vụ, quy trình yêu cầu việc ký tên và đóng dấu lên hồ sơ file cứng (không sử dụng chữ ký số điện tử). Bản cứng này cần được gửi trả lại nhà cung cấp trong vòng 30 ngày. Nếu không bổ sung đủ hồ sơ trong thời hạn này, nhà cung cấp sẽ tạm thời khóa USB Token FastCA đến khi hồ sơ được bổ sung đầy đủ.

Cách khắc phục:

Chuẩn bị sẵn hồ sơ (liên hệ với người bán hoặc liên hệ tổng đài của nhà cung cấp để nhận mẫu đăng ký nếu cần) và gửi chuyển phát nhanh về địa chỉ sau: Tầng 3, tòa nhà Dolphin Plaza, số 28 Trần Bình, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội (Hotline: 19008158). Khi nhà cung cấp nhận được hồ sơ đầy đủ, họ sẽ tiến hành mở khóa chữ ký số FastCA để doanh nghiệp có thể tiếp tục sử dụng một cách bình thường.

(*) Thông tin quan trọng: CHUKYSOTPHCM hiện tại cung cấp dịch vụ mở khóa tạm thời Token FastCA trong 1-2 ngày khi bị khóa, giúp doanh nghiệp kịp thời thực hiện các hoạt động khai báo/ xuất hóa đơn/ ký điện tử. Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ soạn thảo hồ sơ, tiếp nhận hồ sơ, và gửi hồ sơ bổ sung cho nhà cung cấp theo mức phí là 100.000 VNĐ cho mỗi mã số thuế. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ số điện thoại: 0932 780 176 (Ms Nga).

Khắc phục tình trạng chữ ký số FastCA bị khóa do quên/nhập sai mã PIN

Nguyên nhân:

Lý do gốc có thể xuất phát từ việc doanh nghiệp không thể ghi nhớ mã PIN, hoặc trong trường hợp thiết bị được kế thừa từ người trước, mã PIN không được truyền đạt. Khi mở ứng dụng và nhập sai mã PIN quá 8 lần, chứng thư số FastCA sẽ bị khóa và một thông báo sẽ xuất hiện yêu cầu liên hệ với tổng đài FastCA để được hỗ trợ mở khóa.

Cách khắc phục:

Liên hệ với tổng đài FastCA thông qua số điện thoại được cung cấp, sau đó cung cấp thông tin về mã số thuế và mã Token. Nhân viên hỗ trợ sẽ thực hiện việc reset lại mã PIN của Token FastCA về giá trị mặc định là 12345678.

Nếu vẫn gặp vấn đề, doanh nghiệp có thể liên hệ với người bán để yêu cầu mở khóa chữ ký số FastCA, đặc biệt trong trường hợp bị khóa do việc nhập sai mã PIN nhiều lần. Quá trình khắc phục này hoàn toàn miễn phí, và CHUKYSOTPHCM sẵn sàng hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc xử lý sự cố này.

Giải quyết vấn đề khi chưa thanh toán hoặc chưa gia hạn Token FastCA dẫn đến tình trạng tạm khóa

Nguyên nhân:

Trong trường hợp doanh nghiệp đã được cấp thiết bị nhưng chưa thực hiện thanh toán đối với Đại lý hoặc Nhà cung cấp. Hoặc là chữ ký số FastCA đã hết hạn, nhưng doanh nghiệp chưa thực hiện đăng ký gia hạn gói dịch vụ mới. Với cả hai nguyên nhân này, nhà cung cấp có quyền tạm thời khóa hoặc thu hồi chứng thư số theo quy định.

Cách khắc phục:

Đầu tiên, doanh nghiệp nên liên hệ với người bán để thực hiện thanh toán số tiền còn thiếu. Sau khi đã thực hiện thanh toán, cần thông báo cho nhà cung cấp để họ tiến hành mở khóa Token FastCA để doanh nghiệp tiếp tục sử dụng.

Nếu tình trạng là hết hạn, doanh nghiệp có thể liên hệ với Hotline: 0932 780 176 (qua Zalo) để nhận thông tin về báo giá và được hướng dẫn về thủ tục đăng ký gia hạn với mức giá tốt nhất.

Kết luận

Trên đây là một số nguyên nhân và cách khắc phục hiệu quả cho tình trạng USB Token/chữ ký số FastCA bị khóa trong từng trường hợp cụ thể. Hi vọng bài viết từ CHUKYSOTPHCM sẽ hữu ích đối với mọi người trong quá trình sử dụng. Nếu cần tư vấn hoặc hỗ trợ, vui lòng liên hệ theo số điện thoại: 0932 780 176 (Ms Nga).