Chữ Ký Số EfyCa Bị Khóa: Nguyên Nhân Và Cách Khắc Phục

Vì sao chữ ký số EfyCa bị khóa? Bạn nên liên hệ ai để hỗ trợ mở khóa và reset mã PIN khi bị khóa nhanh nhất? Doanh nghiệp bị nhà cung cấp khóa Token USB EfyCa những không hiểu rõ nguyên nhân, hãy cùng Chukysotphcm.net tìm cách khắc phục nhanh chóng nhé.

USB Token EFY-CA bị khóa do thiếu hồ sơ gốc

Nguyên nhân:

• Khi đăng ký dịch vụ cấp mới/ gia hạn/ chuyển đổi…, doanh nghiệp chỉ gửi bản mềm hồ sơ (hồ sơ ký tên, đóng dấu) qua Zalo/Email cho nhân viên, còn bản giấy chưa nộp bổ sung về cho nhà cung cấp.
• Khi rà soát hồ sơ, nếu doanh nghiệp thiếu hồ sơ, nhà cung cấp sẽ tạm khóa chứng thư số EFY-CA (không thông báo trước).

Cách xử lý:

• Doanh nghiệp tra cứu tình trạng hồ sơ tại đường dẫn: https://efyca.vn/ho-so/check/.
• Nếu hồ sơ thiếu, doanh nghiệp tải mẫu hồ sơ theo quy định của nhà cung cấp về, ký tên đóng dấu, gửi về địa chỉ theo quy định.
• Khi nhà cung cấp nhận được hồ sơ, họ sẽ mở khóa chữ ký số EFY-CA về trạng thái sử dụng.

Lưu ý:

• Nếu cần hỗ trợ mở khóa Token EFY-CA gấp, doanh nghiệp có thể liên hệ với CHUKYSOTPHCM. Chúng tôi sẽ hỗ trợ mở tạm 1-2 ngày để doanh nghiệp kê khai – ký điện tử kịp thời (phí 200K/ lần) và hỗ trợ nộp hồ sơ bổ sung cho doanh nghiệp luôn.
• Nếu không gấp, doanh nghiệp có thể tham khảo quy trình tra cứu, nộp bổ sung hồ sơ tại đường dẫn: https://efyca.vn/ho-so/check/ để tự xử lý.

Chữ ký số EFY-CA bị khóa nhập sai/ quên mã PIN

Nguyên nhân:

• Người dùng không thể đăng nhập chính xác mật khẩu Token.
• Người dùng nhận bàn giao từ người khác nhưng không kèm mã PIN.
• Người dùng đã thay đổi mã PIN nhưng không nhớ.
• Người dùng cố gắng đăng nhập nhiều lần.

Cách xử lý:

• Liên hệ người bán hoặc tổng đài chữ ký số EFY để được hỗ trợ reset mã PIN về mặc định: 12345678 (hoàn toàn miễn phí).
• Liên hệ Công Ty CHUKYSOTPHCM qua Hotline: 0932 780 176 (Zalo) để được hỗ trợ mở khóa/ reset mã PIN Token EFY-CA.

Lưu ý:

• Người dùng nên ghi nhớ mã PIN của Token để tránh bị khóa.
• Người dùng nên thay đổi mã PIN định kỳ để bảo mật chữ ký số EFY-CA.

Chữ ký số EFY-CA bị khóa do chưa thanh toán tiền

Nguyên nhân:

• Đa số các đơn vị cung cấp dịch vụ chữ ký số sẽ cấp thiết bị cho doanh nghiệp sử dụng trước và thu tiền sau. Chính vì thế có một số khách hàng ì ạch trong việc thanh toán, khi quá hạn nhà cung cấp sẽ tạm khóa chữ ký số EFY-CA không cho sử dụng tiếp.
• Trường hợp đã thanh toán rồi, nhưng chứng thư số EFY vẫn bị khóa có thể đơn vị làm dịch vụ chưa thanh toán tiền lại cho nhà cung cấp. Nếu gặp đơn vị không uy tín (xù tiền nhà cung cấp) thì mọi rủi ro chính doanh nghiệp phải gánh lấy.

Cách xử lý:

• Nếu mua qua Đại lý/Cộng tác viên chữ ký số, doanh nghiệp phải liên hệ thanh toán tiền dịch vụ đã nợ.
• Nếu đã thanh toán rồi, nhưng chứng thư số EFY vẫn bị khóa, doanh nghiệp có thể liên hệ tổng đài nhà cung cấp thanh toán tiền để mở khóa.
• Tuy nhiên, tốt hơn là chuyển đổi sang nhà cung cấp khác, vì hiện nay có rất nhiều nhà mạng CA giá rẻ hơn EFY rất nhiều.

Lưu ý:

• Doanh nghiệp nên thanh toán tiền dịch vụ chữ ký số đúng hạn để tránh bị khóa chứng thư số.
• Doanh nghiệp nên lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số uy tín để đảm bảo quyền lợi của mình.

Một số lý do chữ ký số EFY-CA bị khóa khác

Khách hàng nghi ngờ thông tin bảo mật CKS bị lộ

• Nếu khách hàng nghi ngờ thông tin bảo mật CKS bị lộ, họ có thể liên hệ với nhà cung cấp chữ ký số để yêu cầu khóa chứng thư số. Nhà cung cấp sẽ tiến hành xác minh thông tin và nếu xác minh có cơ sở, họ sẽ khóa chứng thư số để ngăn chặn kẻ xấu sử dụng.

Chứng thư số thuộc diện rủi ro, nghi ngờ vi phạm

• Nếu chứng thư số thuộc diện rủi ro, nghi ngờ vi phạm, cơ quan chức năng có thể yêu cầu nhà cung cấp chữ ký số tạm khóa chứng thư số. Nhà cung cấp sẽ tiến hành xác minh thông tin và nếu xác minh có cơ sở, họ sẽ khóa chứng thư số để ngăn chặn kẻ xấu sử dụng.

Phiên bản Token quá cũ không còn tương thích với thiết bị

• Nếu phiên bản Token quá cũ không còn tương thích với thiết bị, nhà cung cấp chữ ký số có thể tạm ngưng và thông báo cho khách hàng chuyển đổi sang phiên bản khác. Khách hàng cần liên hệ với nhà cung cấp chữ ký số để được hỗ trợ chuyển đổi phiên bản Token.

Gia hạn chậm, hoặc không muốn sử dụng tiếp

• Nếu khách hàng gia hạn chữ ký số chậm, hoặc không muốn sử dụng tiếp, nhà cung cấp chữ ký số sẽ tạm khóa/ thu hồi chứng thư số theo quy định. Khách hàng cần liên hệ với nhà cung cấp chữ ký số để được hỗ trợ gia hạn chữ ký số hoặc hủy bỏ dịch vụ chữ ký số.

Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về các lý do chữ ký số EFY-CA bị khóa.

Thông tin liên hệ

• CÔNG TY TNHH GIA KHANG
• Địa chỉ: 19 Đường C18, Phường 12, Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.
• Điện thoại: 0932.780.176
• Email: nga.giakhang@gmail.com
• Website: chukysotphcm.net