Chữ Ký Số Ca2 Bị Khóa: Nguyên Nhân & Cách Khắc Phục

Vì sao chữ ký số CA2 bị khóa? Khi Token Nacencomm báo lỗi khóa có cách nào để hỗ trợ doanh nghiệp mở khóa không?. Nếu tôi cần sử dụng chữ ký số Ca2 gấp thì có cách nào để mở khóa và thiết lập lại mã Pin mặc định cho Token Ca2 không? Hãy cùng tìm cách giải quyết ở trong bài viết này nhé!

Chữ ký số Nacencomm bị khóa do thiếu hồ sơ gốc

Nguyên nhân bị khóa

Khi mua mới hoặc gia hạn dịch vụ chữ ký số Nacencomm, khách hàng phải cung cấp hồ sơ đăng ký bao gồm:

• Giấy phép kinh doanh
• Chứng minh nhân dân
• Sổ hộ khẩu
• Phiếu xác nhận mã số thuế

Hồ sơ này ban đầu chỉ cần chụp hình và gửi qua cho nhân viên xét duyệt để cấp chứng thư số. Sau khi được cấp chứng thư số, khách hàng phải gửi hồ sơ bản cứng đã ký tên và đóng dấu xác nhận của giám đốc về địa chỉ nhà cung cấp. Nếu sau 30 ngày nhà cung cấp không nhận được hồ sơ bản cứng, chữ ký số sẽ bị tạm khóa.

Cách khắc phục

Nếu chữ ký số của bạn bị khóa do thiếu hồ sơ gốc, bạn cần liên hệ tổng đài Nacencomm để kiểm tra tình trạng hồ sơ đăng ký của doanh nghiệp.

Sau khi kiểm tra, nếu hồ sơ của bạn chưa đầy đủ, bạn cần hoàn thiện hồ sơ đăng ký và gửi về địa chỉ nhà cung cấp theo địa chỉ sau:

• Tầng 5, Tòa nhà Hanel, Số 2 Chùa Bộc, Phường Trung Tự, Quận Đống Đa, Hà Nội.

Sau khi nhận được hồ sơ bản cứng, Nacencomm sẽ mở khóa chữ ký số ngay để bạn có thể sử dụng.

Nhập sai mã PIN thì USB Token CA2 bị khóa

Nguyên nhân bị khóa

Mã PIN Token được CHUKYSOTPHCM setup mặc định 12345678 khi bàn giao. Tuy nhiên, khách hàng có thể thay đổi mã PIN này để an toàn hơn. Nếu khách hàng nhập sai mã PIN quá 8 lần, Token CA2 sẽ bị khóa.

Cách khắc phục

Nếu Token CA2 của bạn bị khóa do nhập sai mã PIN, bạn cần liên hệ với tổng đài 1900545407. Sau khi cung cấp mã số thuế, nhân viên hỗ trợ sẽ reset mã PIN cho bạn. Sau khi reset mã PIN, bạn có thể đăng nhập lại bằng mã PIN mới 12345678.

Lưu ý: Bạn nên ghi nhớ mã PIN mới của mình và không nên chia sẻ mã PIN này với bất kỳ ai.

Chữ ký số Nacencomm bị khóa do không thanh toán hoặc chậm thanh toán tiền gói cước

Nguyên nhân bị khóa

• Sau khi mua hoặc gia hạn chữ ký số Nacencomm, khách hàng phải thanh toán tiền gói cước đúng hạn. Nếu khách hàng không thanh toán hoặc thanh toán chậm, chữ ký số sẽ bị tạm khóa.
• Một số trường hợp khách hàng chỉ đăng ký chữ ký số với mục đích ngắn hạn để ký hóa đơn hoặc nộp tờ khai thuế. Sau khi hoàn thành công việc, khách hàng không thanh toán tiền gói cước và không liên hệ với nhà cung cấp để gia hạn. Trong trường hợp này, nhà cung cấp sẽ hủy chứng thư số và chữ ký số sẽ bị khóa.

Cách khắc phục

• Nếu chữ ký số của bạn bị khóa do không thanh toán hoặc chậm thanh toán tiền gói cước, bạn cần thanh toán đầy đủ số tiền còn nợ cho nhà cung cấp. Sau khi thanh toán, bạn cần liên hệ với nhà cung cấp để yêu cầu mở khóa chữ ký số.
  Bạn cũng cần cam kết không tái phạm để tránh bị liệt vào danh sách mã số thuế vi phạm trên hệ thống.

Chữ ký số Nacencomm bị khóa do hết hạn đăng ký

Nguyên nhân bị khóa

• Chữ ký số hết hạn: Điều này đồng nghĩa chứng thư số (CTS) đã hết hiệu lực sử dụng. Nhà cung cấp sẽ tạm khóa/thu hồi CTS và thông báo lý do khóa khi đăng nhập.
• Chữ ký số chưa cấp bù: Thời hạn chứng thư số trên Token chưa được cấp bù đúng với gói cước đã mua. Khi ký hóa đơn, nộp tờ khai sẽ ghi nhận hạn hiện có trên Token. Trường hợp này xem như CTS đã hết hạn và tạm khóa Token CA2 không cho sử dụng tiếp.

Cách khắc phục

Nếu chữ ký số của bạn bị khóa do hết hạn đăng ký, bạn cần liên hệ với nhà cung cấp chữ ký số Nacencomm để đăng ký gia hạn. Bạn cần chuẩn bị hồ sơ đầy đủ bao gồm:

• Giấy phép kinh doanh
• Chứng minh nhân dân
• Sổ hộ khẩu
• Phiếu xác nhận mã số thuế

Sau khi hồ sơ được duyệt, nhà cung cấp sẽ kích hoạt thời hạn mới sử dụng cho chữ ký số của bạn. Nếu thời hạn sử dụng thực tế trên hợp đồng chưa hết, bạn có thể liên hệ tổng đài chữ ký số CA2 để yêu cầu cấp bù.

Bạn cũng có thể liên hệ Hotline: 0932 780 176 (Zalo) để được hỗ trợ gia hạn chữ ký số.

Token Nacencomm bị khóa vì quên mật khẩu

Nguyên nhân bị khóa

Sau một thời gian dài không sử dụng hoặc được bàn giao từ người khác, bạn có thể quên mật khẩu đăng nhập chữ ký số. Nếu bạn cố gắng đăng nhập với mật khẩu sai quá 8 lần, Token CA2 sẽ bị khóa.

Cách khắc phục

Có hai cách để khắc phục lỗi này:

• Liên hệ tổng đài 1900545407 để yêu cầu reset mã PIN. Sau khi cung cấp mã số thuế, nhân viên hỗ trợ sẽ reset mã PIN cho bạn. Sau khi reset mã PIN, bạn có thể đăng nhập lại bằng mã PIN mới 12345678.
• Tự reset mã PIN bằng phần mềm Token Manager. Sau khi mở phần mềm Token Manager, bạn chọn “Cấu hình” => chọn “Yêu cầu mở khóa” => nhập “Mã số thuế, Email” => Nhấn “Đồng ý” => Kiểm tra Email lấy mã “UC” => Xác nhận ở bước tiếp theo trên phần mềm => Hệ thống sẽ tự mở khóa/reset mã PIN về 12345678.

Lưu ý: Bạn nên ghi nhớ mã PIN mới của mình và không nên chia sẻ mã PIN này với bất kỳ ai.

Như vậy, nếu chữ ký số CA2 bị khóa, mọi người đã nắm được cách tự mở khóa hoặc thiết lập lại mã PIN cho Token CA2 (Nacencomm) đúng không? Mong rằng bài viết sẽ mang lại giá trị cho cộng đồng, xin đừng ngần ngại chia sẻ thông tin này để nhiều người biết đến. Nếu cần hỗ trợ khẩn cấp, vui lòng liên hệ ngay tổng đài 0932 780 176 (Zalo).