Hướng dẫn cấp bù thời hạn chữ ký số Viettel CA

Bài viết giải thích nguyên nhân cấp bù thời hạn chữ ký số. Hướng dẫn cấp bù thời hạn chữ ký số Viettel (Viettel-CA) cho khách hàng nhanh và chính xác nhất.

Cấp bù thời hạn chữ ký số là gì?

“Cấp bù thời hạn chữ ký số (cập nhật thời hạn chữ ký số): là hành động của các đơn vị cung cấp chữ ký số (Viettel CA, VNPT CA, FPT CA…) đối với các thiết bị chữ ký số (Usb Token) nhằm bổ sung thêm thời hạn hợp pháp của chữ ký số.”

Chữ ký số Viettel hết hạn ngày 02/10/2020?

Quý doanh nghiệp đang sử dụng Chữ ký số Viettel sẽ nhận được thông báo cần cấp bù thời hạn chữ ký số trước 02/10/2020 khi gắn thiết bị Token vào máy tính.

Trước hết, quý doanh nghiệp không cần hốt hoảng cho rằng chữ ký số đã hết hạn sử dụng, khi quý khách nhận được thông báo này, Viettel sẽ thực hiện cấp bù thời hạn miễn phí cho quý khách.

Tại sao phải cấp bù thời hạn chữ ký số ?

Để giải đáp thắc mắc của quý khách hàng vì sao phải cấp bù chữ ký số (cập nhật thời hạn chữ ký số) Viettel Đà Nẵng xin giải đáp đến quý khách về thời hạn chứng thư số Viettel-CA như sau:

Theo Điều 19 Nghị định 130/2018/NĐ-CP quy định: “Chứng thư số cấp cho các tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng có thời hạn 05 năm”. Tất cả các đơn vị cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng (gồm Viettel-CA và các nhà cung cấp khác) đều phải tuân theo quy định này. Tức là hiệu lực của Chứng thư số chỉ có 5 năm, và sau 5 năm thì các nhà cung cấp phải gia hạn với Bộ TTTT để được cấp chứng thư số mới.

Ngày 02/10/2015, Bộ TTTT cấp chứng thư số cho Viettel-CA có thời hạn 5 năm đến ngày 02/10/2020. Do đó thời hạn chứng thư số của khách hàng hiển thị trên máy tính không vượt quá ngày 02/10/2020. Hiện nay, Viettel đã thực hiện gia hạn với Bộ TTTT và đang thực hiện cấp bổ sung thời hạn còn thiếu cho khách hàng.

Thông tin hợp đồng của quý khách bao gồm cả thời hạn chữ ký số đã được hệ thống quản lý bán hàng Viettel lưu toàn bộ thông tin theo đúng hợp đồng thực tế đã ký. Viettel cam kết với quý khách hàng cung cấp đầy đủ dịch vụ như hợp đồng đã ký kết theo quy định của pháp luật. Vì vậy việc cấp bù chữ ký số sẽ được thực hiện hoàn toàn miễn phí !

Làm sao để biết Chữ ký số của tôi có cần cấp bù hay không?

Quý khách có thể tự xác định thuộc diện cấp bù chữ ký số dựa trên thời hạn hợp đồng như sau:

– Chữ ký số Doanh nghiệp/Cá nhân của quý khách thuộc diện cấp bù chữ ký số nếu trong hợp đồng, chữ ký số có thời hạn sau ngày 02/10/2020. Ví dụ quý khách mua vào 16/08/2018 và mua gói 3 năm tức là 16/08/2021 mới hết hạn, vậy thời hạn hiệu lực là 16/08/2021 (sau ngày 02/10/2020) -> Vì vậy quý khách thuộc diện phải cấp bù.

– Quý khách sử dụng công cụ kiểm tra diện cấp bù bên dưới

Công cụ kiểm tra cấp bù thời hạn chữ ký số

Công cụ này cho phép quý khách có thể kiểm tra chữ ký số bất kỳ (của Viettel) có thuộc diện được cấp bù thời hạn hay không. Quý khách có thể sử dụng công cụ này để kiểm tra diện cấp bù cho Chữ ký số Cá nhân, Chữ ký số doanh nghiệp, Sim CA…v.v

Để kiểm tra diện cấp bù cho chữ ký số doanh nghiệp, quý khách gõ Mã số thuế (Số giấy phép kinh doanh) của doanh nghiệp, công ty và nhấn tra cứu.

Để kiểm tra diện cấp bù cho chữ ký số cá nhân, quý khách vui lòng gõ số chứng minh nhân dân và nhấn tra cứu.

Nếu chữ ký số thuộc diện cấp bù thời hạn thì phải làm gì?

Sau khi kiểm tra tình trạng cấp bù chữ ký số, nếu bạn được thông báo thuộc diện phải cấp bù thì có thể thực hiện theo 1 trong 3 cách sau:

• Liên hệ nhân viên Viettel để được hỗ trợ cấp bù thời hạn miễn phí cho Usb Token
• Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel-CA 18008000 – nhánh 2 để được hỗ trợ.
• Tự cấp bù theo hướng dẫn cấp bù thời hạn bên dưới.

Hướng dẫn cấp bù thời hạn chữ ký số Viettel

Phần mềm tự động cấp bù thời hạn chứng thư số Viettel-CA.

Tải phần mềm cấp bù thời hạn chữ ký số (Viettel-CA Pro)

Lưu ý: Cài đặt Token Manager với quyền Admin.

Mở USB Token Manager và thực hiện cập nhật phần mềm => nhấn Yes để cập nhật bản mới.
Khi Token Manager cập nhật lên bản mới thành công, máy tính sẽ hiện thông báo cài đặt phần mềm cấp bù thời hạn chứng thư số tự động như sau:

Nhấn Install để cài đặt phần mềm => Cài đặt thành công, phần mềm sẽ hiển thị phần mềm “Viettel-CA Pro” trên màn hình desktop của máy tính.

Đăng nhập phần mềm để cập nhật thời hạn cho chữ ký số

Lưu ý:

Trong suốt quá trình phần mềm cài đặt chứng thư số, cần đảm bảo máy tính có kết nối mạng internet.

Vì là phần mềm cấp bù tự động nên đảm bảo máy tính trong suốt quá trình cấp bù chỉ cắm một USB token để phần mềm tự động thực hiện cài đặt chứng thư số mới vào USB được chính xác.

Bước 1: Cắm usb token vào máy tính

Bước 2: Mở phần mềm cấp bù tự động chứng thư số => Giao diện mở lên

Bước 3: Nhấn Bắt đầu => Phần mềm chuyển sang màn hình Đăng nhập USB Token.

Bước 4: Nhập mã PIN USB token

Bước 5: Nhấn Đăng nhập => Phần mềm cấp bù tự động kiểm tra chứng thư số thuộc diện và thực hiện cấp bù (nếu có chứng thư số thuộc diện trong USB Token).

Điều kiện chứng thư số thuộc diện cấp bù thời hạn.

– Chứng thư số được cấp bởi Chứng thư số Viettel-CA thời hạn 2015-2020.

– Chứng thư số hợp lệ (trạng thái hoạt động), hết hạn đúng ngày 02/10/2020 nhưng theo hợp đồng ký kết với Viettel vượt 02/10/2020.

– Chứng thư số được cấp trước ngày 17/07/2019.

Thông báo cài đặt chứng thư số mới thành công.

Khi phần mềm tự động kiểm tra thấy chứng thư số thuộc diện cấp bù trong usb token, phần mềm sẽ thực hiện quá trình sinh khóa và cài đặt chứng thư số mới.

Cài đặt thành công, phần mềm sẽ hiển thị thông báo “Cài đặt chứng thư số thành công. Serial chứng thư số mới là: 54xxxxxxxxxxxxxx”.

Chứng thư số cũ thuộc diện trước đó, sau khi cấp bù thành công sẽ chuyển trạng thái không thuộc diện và chứng thư số mới được cài đặt vào USB token. Đăng nhập USB token để kiểm tra chứng thư số.

Click vào link Hướng dẫn cập nhật Chứng thư số mới trên 1 số hệ thống ký số để xem hướng dẫn cập nhật Chứng thư số mới trên 1 số hệ thống Hải quan, Thuế, BHXH,…

Lưu ý:

Sau khi được cấp bù thời hạn chứng thư số mới thành công vào USB Token, Quý khách hàng vui lòng thực hiện cập nhật chứng thư số mới vừa cấp trên các hệ thống ký điện tử để không bị gián đoạn sau đó.

Dịch vụ Hải quan điện tử: cập nhật lên hệ thống của Tổng cục Hải quan trước khi thông quan ít nhất 1 ngày làm việc.

Dịch vụ Nộp tờ khai thuế, nộp thuế điện tử: cập nhật chữ ký mới trước khi nộp tờ khai, lập giấy nộp tiền ít nhất 4 giờ làm việc.

Trong thời gian chờ các hệ thống ký cập nhật chứng thư số mới, Quý khách hàng vẫn có thể dùng Chứng thư số cũ để kê khai bình thường.

Do đó, tuyệt đối KHÔNG XÓA CHỨNG THƯ SỐ CŨ KHỎI USB TOKEN để đảm bảo việc kê khai vẫn được diễn ra bình thường.

Một số lỗi thường gặp

1. Mở phần mềm cấp bù CTS thấy thông báo: “Không tìm thấy USB”

Mô tả lỗi: Khi mở phần mềm cấp bù CTS, hệ thống thông báo

Nguyên nhân: Do máy tính chưa cắm usb token, máy không nhận/bị chặn USB

Hướng xử lý:

TH máy không nhận/bị chặn USB, liên hệ IT của cơ quan tổ chức phía khách hàng để được hỗ trợ.
TH do chưa cắm usb vào máy tính, thực hiện theo các bước hướng dẫn bên dưới:

Cách 1: Cắm usb token vào máy tính và mở lại phần mềm

Cách 2:

+ Bước 1: Sau khi có thông báo không tìm thấy USB => Click OK để trở lại màn hình đăng nhập phần mềm

+ Bước 2: Cắm usb token vào máy tính

+ Bước 3: Click icon như hình để load lại thông tin usb

2. Cài đặt phần mềm gặp lỗi “ShellExecuteEx failed code 255“.

Mô tả lỗi: Cài đặt từ file cấp bù thời hạn gặp lỗi như sau:

Nguyên nhân: Do máy tính đang cài đặt phần mềm diệt Virus.

Cách khắc phục: Tắt phần mềm diệt Virus.

Nếu đã thực hiện theo hướng dẫn không xử lý được lỗi, Quý Khách hàng vui lòng gọi tổng đài 18008000 nhánh 1 (miễn phí) để được hỗ trợ.

3. Cài đặt phần mềm cấp bù gặp lỗi “The system cannot find the path specified”.

Nguyên nhân: Do bộ cài cấp bù đang được để trong thư mục tên tiếng việt có dấu.

Cách khắc phục: KHÔNG đặt bộ cài trong thư mục chứa tên tiếng việt có dấu.

4. Cài đặt phần mềm cấp bù trên Hệ điều hành WinXP gặp lỗi “Viettel-CA Pro.exe is not a valid win32 application”.

Nguyên nhân: Phần mềm cấp bù không hỗ trợ hệ điều hành WinXP.

Cách khắc phục: Download phần mềm phù hợp với WinXP tại đây.

Lưu ý: Máy tính cần cài đặt java phiên bản 1.8 download tại đây.

Download phần mềm => Giải nén file => Chọn Viettel-CA Pro

Mở file Viettel-CA Pro.exe để mở phần mềm cấp bù tự động => Tiếp tục thực hiện như hướng dẫn sử dụng phần mềm cấp bù tự động tại phần I.

Nếu đã thực hiện theo hướng dẫn không xử lý được lỗi, Quý Khách hàng vui lòng gọi tổng đài 18008000 nhánh 1 (miễn phí) để được hỗ trợ.

5. Hướng dẫn cài đặt chứng thư số khi phần mềm đã cấp thành công nhưng không tự cài đặt vào usb token.

Xem Tại đây.

TẢI TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN CẤP BÙ CHỮ KÝ SỐ VIETTEL CA TẠI ĐÂY

xem VIDEO HƯỚNG DẪN CẤP BÙ THỜI HẠN CHỮ KÝ SỐ VIETTEL CA

Chữ ký số Viettel-CA:

• Địa chỉ: 19 Đường C18, Phường 12, Tân Bình, Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 0932780176
• Website: https://chukysotphcm.net/viettel-ca/